Política de Devoluciones
En ExperienciaVirtual360.com, queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no estás completamente conforme, puedes realizar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Condiciones de devolución
- Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega del producto.
- Estado del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.
- Prueba de compra: Es necesario presentar el recibo de compra o el número de pedido como comprobante.
Proceso de devolución
- Contáctanos: Escríbenos a jose@experienciavirtual360.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización de devolución: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para el envío del producto.
- Envío: Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
- Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y podrán tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Cambios
Si deseas realizar un cambio por un producto diferente, sigue el mismo proceso indicado para devoluciones.
Productos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados o con señales de desgaste.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros a través de [email protected].
Gracias por elegir ExperienciaVirtual360.com.
